Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el junio 8, 2026 y se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.
En esta declaración de privacidad, explicamos lo que hacemos con los datos que obtenemos sobre usted a través de https://novamulch.eu. Le recomendamos que lea atentamente esta declaración. En nuestro tratamiento cumplimos con los requisitos de la legislación sobre privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:
- indicamos claramente los fines para los que procesamos los datos personales. Hacemos esto por medio de esta declaración de privacidad.
- nos proponemos limitar nuestra recopilación de datos personales a los datos personales necesarios para fines legítimos;
- en primer lugar, solicitamos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en los casos en que sea necesario.
- tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y también lo exigimos a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
- respetamos su derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos personales previa solicitud.
Si tiene alguna pregunta o quiere saber exactamente qué datos guardamos de usted, póngase en contacto con nosotros.
1. Propósito, datos y periodo de retención
Podemos recopilar o recibir información personal para un número de propósitos relacionados con nuestras operaciones comerciales, que pueden incluir lo siguiente: (haga clic para expandir)1.1 Contacto – Por teléfono, correo, correo electrónico y/o formularios en el sitio
1.1 Contacto – Por teléfono, correo, correo electrónico y/o formularios en el sitio
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
- Datos de geolocalización
- Dirección IP
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.2 Pagos
1.2 Pagos
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Dirección IP
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.3 Registrando una cuenta
1.3 Registrando una cuenta
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de correo electrónico
- Dirección IP
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.4 Boletines de noticias
1.4 Boletines de noticias
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de correo electrónico
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.5 Para dar soporte a servicios o productos que un cliente quiere comprar o ha comprado
1.5 Para dar soporte a servicios o productos que un cliente quiere comprar o ha comprado
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.6 Para poder cumplir con las obligaciones legales
1.6 Para poder cumplir con las obligaciones legales
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Dirección IP
- Un número de teléfono
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria.
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.7 Recopilación y análisis de estadísticas para la mejora de la web.
1.7 Recopilación y análisis de estadísticas para la mejora de la web.
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Datos de geolocalización
- Dirección IP
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Tras la prestación del consentimiento.
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.8 Para poder ofrecer productos y servicios personalizados.
1.8 Para poder ofrecer productos y servicios personalizados.
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Dirección IP
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
- Datos de geolocalización
- Una dirección de correo electrónico
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Tras la prestación del consentimiento.
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.9 Entregas
1.9 Entregas
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Dirección IP
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
2. Compartir con otras partes
Sólo compartimos o divulgamos estos datos a los encargados del tratamiento de datos para los siguientes propósitos:
3. Cookies
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4. Prácticas de divulgación
Divulgamos información personal si nos lo exige la ley o una orden judicial, en respuesta a un organismo encargado de hacer cumplir la ley, en la medida en que lo permitan otras disposiciones legales, para proporcionar información o para una investigación sobre un asunto relacionado con la seguridad pública.
Si nuestro sitio web o nuestra organización son adquiridos, vendidos o participan en una fusión o adquisición, sus datos podrán ser revelados a nuestros asesores y a los posibles compradores, y se transmitirán a los nuevos propietarios.
Tenemos un Acuerdo de procesamiento de datos con Google.
5. Seguridad
Estamos comprometidos con la seguridad de los datos personales. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para limitar el abuso y el acceso no autorizado a los datos personales. Esto asegura que sólo las personas necesarias tengan acceso a sus datos, que el acceso a los datos esté protegido y que nuestras medidas de seguridad sean revisadas regularmente.
6. Webs de terceros
Esta declaración de privacidad no se aplica a las webs de terceros conectados mediante enlaces en nuestra web. No podemos garantizar que estas terceras partes manejen sus datos personales de forma fiable o segura. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de estas webs antes de utilizarlos.
7. Modificaciones de esta declaración de privacidad
Nos reservamos el derecho de hacer enmiendas a esta declaración de privacidad. Se recomienda que consulte esta declaración de privacidad regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. Además, le informaremos activamente siempre que sea posible.
8. Acceso y modificación de sus datos
Si tiene alguna pregunta o desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información. Usted tiene los siguientes derechos:
- Usted tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué pasará con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
- Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que conocemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear sus datos personales cuando lo desee.
- Si usted nos da su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen sus datos personales.
- Derecho de cesión de sus datos: tiene derecho a solicitar todos sus datos personales al responsable y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento de datos.
- Derecho de oposición: usted puede oponerse al tratamiento de sus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el tratamiento.
Por favor, asegúrese de indicar siempre claramente quién es usted, para que podamos estar seguros de que no modificamos o eliminamos ningún dato de la persona equivocada.
9. Enviando una reclamación
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos o procesamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja a la Autoridad de protección de datos.
10. Datos de contacto
Artinova, AB
SE556619129101 Hökedalen, 40, Ed. 668-92. Suecia
España
Web: https://novamulch.eu
Correo electrónico: info@ex.comnovamulch.eu
Número de teléfono: +34 722 29 03 34
11. Solicitudes de Datos
Para las solicitudes más frecuentes, también le ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestro formulario de solicitud de datos
Anexo
Lo que recopilamos y almacenamos
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.
Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
- Configurar tu cuenta para nuestra tienda
- Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
- Mejorar las ofertas de nuestra tienda
- Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos
Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 7 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.
Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:
- La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
- La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.
Lo que compartimos con otros
Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti; por ejemplo:
- PayPal
- Stripe
- Transportistas
- Google Analytics 4 (Google Analytics recopila datos de uso del sitio web de forma agregada).
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- Google Tag Manager
- WPML Translation Services
- Zoho
- Google Fonts
Pagos
Aceptamos pagos mediante Stripe y PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Stripe y PayPal según la pasarela de pagos que selecciones, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.
Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.
WooCommerce
Recopilamos información básica asociada a la orden durante el proceso de pago en nuestra tienda.
Lo que recopilamos y almacenamos
Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
- Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!
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Observación: puede que quieras detallar tu política de cookies, y enlazar desde aquí a esta sección.
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- Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
- Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
- Procesar pagos y evitar el fraude
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