Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el agosto 19, 2026 y se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.
En esta declaración de privacidad, explicamos lo que hacemos con los datos que obtenemos sobre usted a través de https://novamulch.eu. Le recomendamos que lea atentamente esta declaración. En nuestro tratamiento cumplimos con los requisitos de la legislación sobre privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:
- indicamos claramente los fines para los que procesamos los datos personales. Hacemos esto por medio de esta declaración de privacidad.
- nos proponemos limitar nuestra recopilación de datos personales a los datos personales necesarios para fines legítimos;
- en primer lugar, solicitamos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en los casos en que sea necesario.
- tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y también lo exigimos a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
- respetamos su derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos personales previa solicitud.
Si tiene alguna pregunta o quiere saber exactamente qué datos guardamos de usted, póngase en contacto con nosotros.
1. Propósito, datos y periodo de retención
Podemos recopilar o recibir información personal para un número de propósitos relacionados con nuestras operaciones comerciales, que pueden incluir lo siguiente: (haga clic para expandir)1.1 Contacto – Por teléfono, correo, correo electrónico y/o formularios en el sitio
1.1 Contacto – Por teléfono, correo, correo electrónico y/o formularios en el sitio
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
- Datos de geolocalización
- Dirección IP
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.2 Pagos
1.2 Pagos
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Nombre de cuenta o alias
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Dirección IP
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.3 Registrando una cuenta
1.3 Registrando una cuenta
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de correo electrónico
- Dirección IP
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.4 Boletines de noticias
1.4 Boletines de noticias
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de correo electrónico
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.5 Para dar soporte a servicios o productos que un cliente quiere comprar o ha comprado
1.5 Para dar soporte a servicios o productos que un cliente quiere comprar o ha comprado
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.6 Para poder cumplir con las obligaciones legales
1.6 Para poder cumplir con las obligaciones legales
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Dirección IP
- Un número de teléfono
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria.
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.7 Recopilación y análisis de estadísticas para la mejora de la web.
1.7 Recopilación y análisis de estadísticas para la mejora de la web.
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Datos de geolocalización
- Dirección IP
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Tras la prestación del consentimiento.
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.8 Para poder ofrecer productos y servicios personalizados.
1.8 Para poder ofrecer productos y servicios personalizados.
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Dirección IP
- Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
- Datos de geolocalización
- Una dirección de correo electrónico
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Tras la prestación del consentimiento.
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
1.9 Entregas
1.9 Entregas
Para ello utilizamos los siguientes datos:
- Un nombre y apellido
- Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
- Una dirección de correo electrónico
- Un número de teléfono
- Dirección IP
La base sobre la que podemos procesar estos datos es:
Período de retención
Conservamos estos datos tras la finalización del servicio durante el siguiente número de meses: Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el interesado, mientras sean necesarios para atender consultas o prestar servicios solicitados, y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.
2. Compartir con otras partes
Sólo compartimos o divulgamos estos datos a los encargados del tratamiento de datos para los siguientes propósitos:
3. Cookies
Nuestra web utiliza cookies. Para más información acerca de las cookies, por favor consulte nuestra Política de cookies.
4. Prácticas de divulgación
Divulgamos información personal si nos lo exige la ley o una orden judicial, en respuesta a un organismo encargado de hacer cumplir la ley, en la medida en que lo permitan otras disposiciones legales, para proporcionar información o para una investigación sobre un asunto relacionado con la seguridad pública.
Si nuestro sitio web o nuestra organización son adquiridos, vendidos o participan en una fusión o adquisición, sus datos podrán ser revelados a nuestros asesores y a los posibles compradores, y se transmitirán a los nuevos propietarios.
Tenemos un Acuerdo de procesamiento de datos con Google.
5. Seguridad
Estamos comprometidos con la seguridad de los datos personales. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para limitar el abuso y el acceso no autorizado a los datos personales. Esto asegura que sólo las personas necesarias tengan acceso a sus datos, que el acceso a los datos esté protegido y que nuestras medidas de seguridad sean revisadas regularmente.
6. Webs de terceros
Esta declaración de privacidad no se aplica a las webs de terceros conectados mediante enlaces en nuestra web. No podemos garantizar que estas terceras partes manejen sus datos personales de forma fiable o segura. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de estas webs antes de utilizarlos.
7. Modificaciones de esta declaración de privacidad
Nos reservamos el derecho de hacer enmiendas a esta declaración de privacidad. Se recomienda que consulte esta declaración de privacidad regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. Además, le informaremos activamente siempre que sea posible.
8. Acceso y modificación de sus datos
Si tiene alguna pregunta o desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información. Usted tiene los siguientes derechos:
- Usted tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué pasará con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
- Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que conocemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: tiene derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear sus datos personales cuando lo desee.
- Si usted nos da su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen sus datos personales.
- Derecho de cesión de sus datos: tiene derecho a solicitar todos sus datos personales al responsable y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento de datos.
- Derecho de oposición: usted puede oponerse al tratamiento de sus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el tratamiento.
Por favor, asegúrese de indicar siempre claramente quién es usted, para que podamos estar seguros de que no modificamos o eliminamos ningún dato de la persona equivocada.
9. Enviando una reclamación
Si no está satisfecho con la forma en que tratamos o procesamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja a la Autoridad de protección de datos.
10. Datos de contacto
Artinova, AB
SE556619129101 Hökedalen, 40, Ed. 668-92. Suecia
España
Web: https://novamulch.eu
Correo electrónico: info@ex.comnovamulch.eu
Número de teléfono: +34 722 29 03 34
11. Solicitudes de Datos
Para las solicitudes más frecuentes, también le ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestro formulario de solicitud de datos
Anexo
Lo que recopilamos y almacenamos
Mientras visitas nuestro sitio, podemos recopilar y utilizar información relacionada con:
- Los productos que has consultado, para mostrarte productos vistos recientemente y facilitar tu navegación.
- Tu ubicación aproximada, dirección IP y tipo de navegador, para funciones como calcular impuestos, prevenir fraudes y estimar los gastos de envío.
- Tu dirección de envío, para calcular los gastos de transporte y entregar los pedidos.
- El contenido de tu carrito, mediante cookies estrictamente necesarias para mantener los productos seleccionados durante la navegación.
Cuando realizas una compra, podemos solicitar información como tu nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos necesarios para procesar el pago e información opcional relacionada con tu cuenta.
Utilizamos esta información para:
- Gestionar y entregar tus pedidos.
- Enviarte información relacionada con tu cuenta, compra o envío.
- Atender solicitudes, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
- Procesar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
- Crear y administrar tu cuenta de cliente.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Enviarte comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas otorgado tu consentimiento o exista otra base legal aplicable.
Si creas una cuenta, almacenaremos los datos necesarios para facilitar futuros pedidos y gestionar tu relación con nuestra tienda.
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable. Actualmente, la información de los pedidos se conserva durante siete años.
También podemos almacenar comentarios o valoraciones cuando decidas publicarlos.
Quién de nuestro equipo tiene acceso
Los administradores y gestores autorizados de la tienda pueden acceder a la información necesaria para:
- Tramitar y entregar pedidos.
- Procesar pagos, reembolsos y devoluciones.
- Prestar atención al cliente.
- Gestionar obligaciones administrativas, fiscales y contables.
El acceso se limita a las personas que necesitan dicha información para desarrollar sus funciones.
Lo que compartimos con terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, procesar pagos, medir el funcionamiento del sitio y desarrollar nuestras actividades comerciales.
Estos proveedores pueden incluir:
- Stripe y PayPal, para procesar pagos y prevenir fraudes.
- Empresas de transporte y logística, para entregar los pedidos.
- Google Analytics 4, para analizar el uso del sitio y obtener estadísticas sobre su funcionamiento.
- Google Ads, para medir conversiones, evaluar el rendimiento de las campañas y, únicamente cuando exista consentimiento, mostrar o personalizar anuncios.
- Google Tag Manager, para gestionar las etiquetas y tecnologías utilizadas en el sitio.
- Microsoft Clarity, para analizar interacciones de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
- Zoho, para gestionar comunicaciones, atención comercial o relaciones con clientes.
- WPML Translation Services, cuando sea necesario para gestionar servicios de traducción.
- Google Fonts, cuando corresponda, para mostrar tipografías en el sitio.
- WooCommerce, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Cuando utilizas servicios de Google, determinados datos técnicos, identificadores, información del dispositivo y datos sobre tu interacción con el sitio pueden compartirse con Google. Google puede utilizar esa información para prestar y mejorar sus servicios, medir la eficacia publicitaria, prevenir fraudes y, cuando hayas dado tu consentimiento, personalizar contenidos y anuncios.
Puedes obtener más información en nuestra Política de cookies y en la información facilitada por Google sobre el uso de datos en sitios y aplicaciones que utilizan sus servicios.
Pagos
Aceptamos pagos mediante Stripe y PayPal. Cuando seleccionas uno de estos métodos, se transferirán al proveedor correspondiente los datos necesarios para tramitar o prestar soporte al pago, como el importe de la compra, los datos de facturación y la información técnica necesaria para prevenir fraudes.
Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de Stripe y PayPal para conocer con mayor detalle cómo tratan tus datos.